TAŞ — Création artisanale
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✦ Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 mars 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site tas-bijoux.fr ou directement auprès de l'atelier TAŞ.
TAŞ — Bijoux de Créatrice, [forme juridique], SIRET [à compléter], dont le siège social est situé 12 rue des Orfèvres, 75001 Paris. Email : [email protected].
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TAŞ et tout acheteur (ci-après "le Client"), personne physique non professionnelle, pour tout achat de bijou réalisé via le site ou l'atelier.
Les bijoux proposés par TAŞ sont des créations artisanales en or 18 carats (750/1000), serties de pierres précieuses et semi-précieuses naturelles. Chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité.
Les photographies des bijoux sont réalisées avec soin pour restituer au mieux les couleurs et matières. De légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des pièces et des conditions d'affichage de votre écran.
Pour les bijoux sur-mesure, les caractéristiques définitives sont arrêtées d'un commun accord avant la mise en fabrication. Aucune modification n'est possible après validation du bon de commande.
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). TAŞ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et inclus dans le montant total avant validation.
La commande est définitivement validée après réception du paiement intégral (ou de l'acompte convenu pour les créations sur-mesure). Un email de confirmation est adressé au Client dans les 24 heures.
TAŞ se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (rupture de stock, information incorrecte, litige antérieur). Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus de commande (carte bancaire, virement, etc.).
Pour les créations sur-mesure, un acompte de 50 % est demandé à la commande, le solde étant réglé avant expédition ou remise en main propre.
Les données de paiement sont traitées par un prestataire certifié PCI-DSS. TAŞ ne conserve aucune donnée bancaire.
Les bijoux en stock sont expédiés sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours pour l'Union Européenne.
Tous les envois sont assurés pour leur valeur totale et nécessitent une signature à la réception. En cas de retard ou de perte, TAŞ engage les démarches auprès du transporteur.
En cas de dommage visible à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter TAŞ dans les 48 heures.
Information importante
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bijou pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à TAŞ par email à [email protected] avant l'expiration du délai.
Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, sous écrin, avec tous les documents (certificat, facture), dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intégral (prix du bijou + frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
Exceptions au droit de rétractation (Art. L.221-28 Code de la consommation) :
Tous les bijoux TAŞ bénéficient des garanties légales obligatoires :
Garantie légale de conformité (Art. L.217-4 et suivants)
2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, TAŞ procède à la réparation ou au remplacement du bijou, ou au remboursement.
Garantie contre les vices cachés (Art. 1641 et suivants Code civil)
Le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
TAŞ propose un service d'entretien (nettoyage, vérification des sertissages) à l'atelier, sur rendez-vous. Les conditions et tarifs sont communiqués sur demande.
Les réparations dues à l'usure normale, aux chocs ou à un mauvais entretien ne sont pas couvertes par la garantie mais peuvent être prises en charge par l'atelier sur devis.
En cas de litige, le Client est invité à contacter TAŞ en premier lieu pour rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. La loi française est applicable.
Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est décrit dans notre Politique de confidentialité.